À l'issue d'un appel d'offres*, Bpost a retenu Luminus comme partenaire énergétique exclusif pour son réseau de Bureaux de Poste. Les citoyens belges bénéficieront ainsi d’un accès simplifié et de proximité aux produits et services énergétiques de Luminus aux guichets des 655 Bureaux de Poste à travers tout le pays.
Changer de fournisseur d’énergie ou vérifier si son contrat est toujours adapté pourra bientôt se faire au Bureau de Poste. Dès cet automne, Bpost et Luminus déploieront progressivement une nouvelle offre énergétique exclusive au sein du réseau Bpost.
Concrètement, les clients pourront se rendre au guichet, sans rendez-vous, pendant les heures d’ouverture de leur Bureau de Poste. Un conseiller formé pourra répondre à leurs questions, les accompagner dans le choix d’une offre et leur permettre de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès de Luminus. En cas de changement de fournisseur, le client sera également accompagné dans les démarches nécessaires.
Des Bureaux de Poste qui élargissent leurs services
Les Bureaux de Poste évoluent avec les besoins des citoyens. Au-delà des services postaux traditionnels, Bpost y développe progressivement de nouveaux services accessibles près de chez soi, avec l’accompagnement de professionnels formés.
Après les services financiers, les télécommunications ou encore les solutions de sécurité résidentielle, l’énergie vient ainsi compléter l’offre disponible dans le réseau.
Acheter ou rénover un logement, maîtriser sa consommation ou réduire sa facture : les questions énergétiques font partie du quotidien des ménages. Avec ce partenariat, Bpost veut permettre aux citoyens d’obtenir des informations et d’accéder à des services énergétiques dans un lieu qu’ils connaissent et fréquentent déjà.
Le déploiement débutera cet automne et s’étendra progressivement aux 655 Bureaux de Poste d’ici le deuxième trimestre 2027. Dans un premier temps, l’offre portera sur les contrats d’électricité et de gaz. Elle pourra ensuite être élargie à d’autres services énergétiques.
Tina Hernalsteen, Directeur Retail & Banking au sein de Bpost: « Le Bureau de Poste joue un rôle important dans la vie quotidienne de millions de Belges. Face à l’évolution des besoins des citoyens, nous faisons progressivement évoluer nos Bureaux de Poste en y proposant de nouveaux services, aux côtés de partenaires reconnus comme Luminus. Grâce à cette collaboration, les clients trouveront dans leur Bureau de Poste une offre énergétique spécialement développée pour notre réseau, ainsi qu'un accompagnement personnalisé sur un sujet qui a un impact direct sur leur quotidien et leur budget. C'est une raison supplémentaire de pousser la porte de leur Bureau de Poste. Nous renforçons ainsi l'utilité de notre réseau et poursuivons sa transformation en un véritable centre multiservices de proximité. »
Henri Buenen, Chief Commercial Officer bij Luminus: « Ce partenariat s’inscrit parfaitement dans notre ambition d’être proches du client. Pour de nombreux Belges, les bureaux de poste représentent un lieu familier dans leur quartier. Nous sommes ravis de pouvoir offrir un accès facile aux produits de Luminus via un réseau local et familier tel que celui des bureaux de Bpost. »
*Note pour la presse
\u200bÀ l'issue d'un processus de sélection, Bpost a choisi Luminus pour proposer ses produits et services énergétiques au sein de son réseau. La qualité de son offre, son potentiel de développement et son expérience de la vente via des réseaux de distribution physiques, ont constitué des éléments déterminants dans ce choix.
\u200b\u200bLuminus dispose en effet d'une solide expérience dans la distribution de produits et services énergétiques. Fort d'un réseau de vente étendu et d’équipes dédiées à l’accompagnement des particuliers pour l’ensemble de leurs choix énergétiques, Luminus est particulièrement bien positionné pour répondre aux besoins divers des ménages belges en matière énergétique.
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